En Live Center, tu crecimiento es nuestra prioridad.
Somos una empresa comprometida con ofrecer soluciones innovadoras que simplifiquen la gestión, el almacenamiento y la transacción de activos digitales
Historia de LiveCenter
LiveCenter nació con el propósito de transformar la manera en que las empresas interactúan con sus clientes.
Desde nuestro inicio, hemos evolucionado para convertirnos en líderes en el diseño de estrategias conversacionales y servicios omnicanal.
Nuestra Esencia: Misión y Visión
En Live Center nos guía un propósito claro y una mirada puesta en el futuro. Nuestra misión impulsa cada acción que tomamos hoy, y nuestra visión marca el camino hacia donde queremos llevar la experiencia de atención al cliente en los próximos años.
Misión
Ayudar a las empresas a entender y conectar mejor con sus clientes a través de soluciones innovadoras y personalizadas.
Visión
Ser el socio estratégico preferido de las empresas para optimizar su comunicación con los
clientes.
Impulsa tu atención al cliente
Transforma la forma en que te comunicas con tus clientes. Descubre nuestras soluciones y recibe asesoría personalizada para llevar tu atención al siguiente nivel.
Nuestro Equipo
Nuestro equipo está compuesto por expertos en comunicación, tecnología y estrategia. Conócenos y descubre cómo podemos ayudarte a alcanzar tus objetivos.
President
Derrick Swanson
President
Derrick Swanson
President
Derrick Swanson
President
Derrick Swanson
President
Derrick Swanson
President
Derrick Swanson
Preguntas Frecuentes
¿Debo contratar todos los servicios de LiveCenter o puedo elegir solo uno?
Ofrecemos máxima flexibilidad: puedes contratar únicamente personal (agentes especializados), solo nuestra plataforma omnicanal, o únicamente consultoría estratégica. También puedes combinar los servicios según tus necesidades.
¿Qué diferencia a LiveCenter de otros contact centers?
Más que atender llamadas o chats, conversamos con tus clientes para generar información de valor que impulse la toma de decisiones. Además, nos especializamos en diseñar estrategias conversacionales personalizadas y contamos con tecnología propia y adaptada.
¿Qué tipo de plataforma tecnológica ofrecen?
Trabajamos con una plataforma omnicanal adaptada, conectada con WhatsApp API oficial, llamadas, chats, redes sociales y correo. La plataforma se ajusta a la realidad de tu negocio, sin procesos innecesarios.
¿Pueden integrarse con las herramientas que ya uso en mi empresa?
Sí, nos integramos con los recursos tecnológicos con los que ya cuentes (telefonía, CRM, WhatsAspp, etc.). Si aún no tienes estas soluciones, también podemos proveerlas directamente.
¿Atienden solo empresas del sector automotor?
No. Aunque somos especialistas en el sector automotor, atendemos empresas de diferentes sectores que buscan mejorar la experiencia de sus clientes a través de conversaciones efectivas y estrategias inteligentes.
¿Qué es la consultoría estratégica en conversaciones?
Es nuestro servicio abanderado. Te ayudamos a diseñar la mejor manera de conversar con tus clientes, definir buenas prácticas según tu sector, y aprovechar cada interacción como una fuente de información valiosa para tu negocio
¿Qué es la consultoría estratégica en conversaciones?
Es nuestro servicio abanderado. Te ayudamos a diseñar la mejor manera de conversar con tus clientes, definir buenas prácticas según tu sector, y aprovechar cada interacción como una fuente de información valiosa para tu negocio
¿Ofrecen soluciones con Inteligencia Artificial?
Sí. Contamos con Agentics, nuestra solución de atención a través de IA, que permite automatizar procesos, brindar respuestas rápidas y reducir costos sin perder el toque humano que nos caracteriza.
¿Cómo es el proceso para contratar sus servicios? Muy sencillo:
- Nos reunimos para entender tus necesidades y objetivos.
- Te presentamos una propuesta ajustada a tu negocio.
- Implementamos la solución con acompañamiento de nuestro equipo especializado.
- Medimos resultados y optimizamos de forma constante.
¿Qué beneficios obtiene una empresa al trabajar con LiveCenter?
- Clientes mejor atendidos y más satisfechos.
- Estrategias conversacionales que fortalecen la relación con los usuarios.
- Información útil y práctica para la toma de decisiones comerciales.
- Ahorro de tiempo y recursos gracias a nuestra tecnología y automatización.
¿Dónde están ubicados y qué cobertura tienen?
Estamos en Colombia, con un modelo flexible que nos permite atender empresas tanto a nivel local como internacional gracias a nuestras plataformas digitales y capacidades de atención remota.
¿Cómo se mide el éxito de los servicios de LiveCenter?
A través de indicadores claros como: satisfacción del cliente, tiempos de respuesta, calidad en las conversaciones, cumplimiento de metas del negocio y análisis de datos para la toma de decisiones estratégicas.